Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : [date]
1. Zones de livraison
Pawzy livre les commandes vers les destinations suivantes :
- France métropolitaine : Oui
- Union européenne : Oui
- DOM-TOM : Oui
Les destinations disponibles sont confirmées au moment de la commande.
2. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai indicatif de [nombre] jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.
Les commandes passées les week-ends et jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.
En période de forte activité, notamment lors des soldes, promotions ou fêtes, le délai de préparation peut être prolongé. Toute information importante sera communiquée au client lorsque cela est possible.
3. Modes et délais de livraison
Les options de livraison disponibles et leur prix sont affichés au moment du paiement.
France métropolitaine :
- Mode de livraison : [nom du transporteur ou du service]
- Délai indicatif : 3 jours ouvrés en moyenne
- Tarif : Le tarif dependra de l'endroit ou sera livré la commande
Union européenne :
- Mode de livraison : [nom du transporteur ou du service]
- Délai indicatif : [nombre de jours ouvrés]
- Tarif : [montant en euros ou mode de calcul]
Autres destinations :
- Mode de livraison : [nom du transporteur ou du service]
- Délai indicatif : [nombre de jours ouvrés]
- Tarif : [montant ou mode de calcul]
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, le transporteur, les périodes de forte activité et les éventuels événements indépendants de la volonté de Pawzy.
4. Suivi de livraison
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est envoyé au client par e-mail ou mis à disposition dans son espace client.
Le suivi est accessible à l’adresse suivante :
[URL de suivi du transporteur, si applicable]
Le client peut contacter Pawzy à William.cordeiro@outlook.fr en cas de difficulté concernant le suivi de sa commande.
5. Adresse de livraison
Le client doit vérifier attentivement l’adresse de livraison avant de valider sa commande.
En cas d’erreur dans l’adresse communiquée, le client doit contacter Pawzy le plus rapidement possible à William.cordeiro@outlook.fr. Si la commande n’a pas encore été expédiée, Pawzy fera son possible pour modifier l’adresse.
Une fois la commande expédiée, toute modification dépend des possibilités offertes par le transporteur. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués lorsque la nouvelle expédition résulte d’une erreur d’adresse du client.
6. Colis endommagé ou commande incomplète
Le client est invité à vérifier l’état du colis à sa réception.
En cas de colis endommagé, de produit manquant ou de produit endommagé, le client doit contacter Pawzy dans les meilleurs délais à [adresse e-mail], en indiquant :
- le numéro de commande ;
- la description du problème ;
- des photographies du colis et des produits concernés ;
- tout élément demandé par le transporteur ou Pawzy.
Cette démarche ne limite pas les droits du client au titre des garanties légales applicables.
7. Retard ou absence de livraison
En cas de retard important ou d’absence de livraison, le client peut contacter Pawzy à [adresse e-mail].
Pawzy contactera, si nécessaire, le transporteur afin de rechercher la commande et d’identifier la cause du retard.
Lorsque la réglementation applicable le prévoit, le client peut demander la résolution de la vente en cas de non-livraison dans le délai convenu.
8. Taxes, droits de douane et frais supplémentaires
Pour les livraisons en France et dans l’Union européenne, les taxes applicables sont indiquées au moment de la commande, lorsque cela est requis.
Pour les livraisons vers des pays situés hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais sont à la charge du client, sauf indication contraire au moment de la commande.
Le client est responsable de vérifier les règles d’importation applicables dans son pays.
9. Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, vous pouvez contacter Pawzy :
E-mail : William.cordeiro@outlook.fr
Téléphone : 0612811851
Adresse postale : [adresse]