Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 24.09.2026
1. Identification du vendeur
Les présentes conditions générales de vente sont proposées par :
Nom commercial : Pawzy
Raison sociale : [raison sociale complète]
Forme juridique : [forme juridique]
Adresse du siège social : [3 Allée caquineaux Epinay sur seine 93800]
SIREN / SIRET : [numéro]
Site internet : https://pawzy.fr
E-mail : William.cordeiro@outlook.fr
Téléphone : 0612811851
2. Objet
Les présentes conditions générales de vente encadrent les ventes de produits réalisées sur le site https://pawzy.fr entre Pawzy et tout client consommateur ou professionnel effectuant une commande sur le site.
Toute commande implique l’acceptation préalable et sans réserve des présentes conditions générales de vente.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
Les photographies et illustrations sont présentées à titre indicatif. De légères différences peuvent exister entre la présentation du produit et le produit livré, notamment en raison de l’affichage des couleurs selon l’appareil utilisé.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après la validation d’une commande, Pawzy en informe le client dans les meilleurs délais et propose, lorsque cela est possible, un remboursement ou une solution alternative.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, [toutes taxes comprises / hors taxes pour les clients professionnels].
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.
Pawzy peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier. Avant la validation définitive, il peut vérifier et modifier le contenu de sa commande.
La commande devient définitive après :
- la vérification du récapitulatif de commande ;
- l’acceptation des présentes conditions générales de vente ;
- la validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé au client à l’adresse indiquée lors de la commande.
Pawzy se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude, de litige antérieur ou d’indisponibilité du produit.
6. Paiement
Le paiement est exigible au moment de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés lors du processus de commande : [indiquer les moyens de paiement].
Les paiements sont sécurisés par les prestataires de paiement proposés sur le site. Pawzy ne conserve pas les données bancaires complètes du client, sauf dans les conditions prévues par le prestataire de paiement concerné.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Zones de livraison : [France / Union européenne / autres zones].
Délai indicatif de livraison :10 jours en moyenne
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
En cas de retard important, le client peut contacter Pawzy à l’adresse [adresse e-mail] afin d’obtenir des informations sur l’état de sa commande.
Le client doit vérifier l’état du colis et des produits à la livraison. En cas de dommage apparent, il est recommandé d’émettre des réserves auprès du transporteur et de contacter Pawzy rapidement.
8. Droit de rétractation
Conformément aux règles applicables aux consommateurs de l’Union européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Ce délai commence à compter de la livraison du dernier article de la commande.
Le client peut exercer son droit de rétractation en envoyant une demande claire à :
Pawzy*
E-mail : William.cordeiro@outlook.fr
Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation.
Les frais de retour sont pris en charge par [le client / Pawzy], sauf lorsque la loi applicable prévoit une autre règle ou lorsque le produit reçu est défectueux ou non conforme.
Le remboursement est effectué dans les conditions prévues par la réglementation applicable, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Pawzy peut différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, selon la première de ces dates.
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains produits exclus par la loi, notamment les produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client, les produits susceptibles de se détériorer rapidement ou les produits descellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Les éventuelles exclusions applicables sont précisées sur la fiche du produit concerné.
9. Retours et échanges
Toute demande de retour ou d’échange doit être adressée à [adresse e-mail] en indiquant le numéro de commande et le motif de la demande.
Les conditions pratiques de retour sont communiquées au client après réception de sa demande.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, sous réserve des manipulations nécessaires pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
10. Garanties légales
Le client consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie légale contre les vices cachés.
En cas de produit non conforme ou présentant un défaut, le client doit contacter Pawzy à [adresse e-mail] en joignant, si possible, son numéro de commande et tout élément permettant d’examiner la demande.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
11. Responsabilité
Pawzy ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit, du non-respect des instructions d’utilisation ou d’un événement indépendant de sa volonté.
Pawzy ne saurait être responsable d’une interruption temporaire du site liée à la maintenance, à une défaillance technique ou à un événement de force majeure.
12. Données personnelles
Les informations relatives à la collecte et au traitement des données personnelles sont présentées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.
13. Propriété intellectuelle
Les textes, images, logos, graphismes et autres éléments présents sur le site sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.
14. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives plus protectrices applicables au consommateur dans son pays de résidence.
Tout litige est soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles applicables.
15. Modification des conditions générales de vente
Pawzy peut modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles acceptées par le client au moment de la validation de sa commande.